Gyakran ismételt kérdések
Rendelés
Nem sikerül a fotókat feltöltenem, mit tegyek?
Amennyiben nem sikerül a fotókat feltöltened, írj nekünk a hello@holdmoments.com email címünkre vagy vedd fel Facebook üzenetben a kapcsolatot és segítünk felvinni a rendelést!
Facebook oldalunkat a láblécben található Facebook ikonra kattintva megtalálod.
Hogyan tudok ugyanabból a képből egyszerre több mágnest rendelni?
Ha azt szeretnéd, hogy egy bizonyos kép egyszerre több mágnesen is szerepeljen, akkor ugyanazt a képet egymás után annyiszor szükséges feltöltened, ahány mágnest szeretnél belőle.
Hogyan tudok egyszerre több csomagot rendelni egy termékből?
Egy termékből úgy lehet egyszerre több csomagot a kosárba helyezni, hogy az első adag feltöltése és kosárba helyezése után a “hozzáadás a kosárhoz” gomb alatt látható feltöltött képeket ki kell törölni:
Ez a képek jobb felső sarkában látható X ikonnal lehetséges.
Miután el lettek távolítva a képek, fel lehet tölteni a következő csomag fotóit majd azt is kosárba helyezni.
Egy másik megoldás, hogy újra kell tölteni az oldalt és akkor szintén eltűnnek a “hozzáadás a kosárhoz” gomb alatti előző körben feltöltött képek.
A korábban kosárba helyezett tételek mindkét esetben megmaradnak a kosárban.
Hogyan tudom törölni a kosár tartalmát?
A kosarat a jobb felső sarokban található kosár gombra kattintva találod.
Amennyiben ki szeretnél belőle tételeket törölni, a kosárba rakott tételek lentebb görgetésével találsz egy szemetes kuka ikont. Erre az ikonra kattintva tudod az adott tételt törölni a kosaradból.
Amennyiben többször vagy kevesebbszer került bele ugyanaz a rendelés a kosaradba, használd a szemetes ikon mellett található + és - gombokat a kívánt mennyiség megadásához!
Megváltoztathatom a rendelésemet a rendelés leadása után?
Ha még nem készítettük össze a rendelésed, küldj egy e-mailt a rendelésszám megadásával és azokkal a részletekkel, amiket módosítani szeretnél, vagy ha le szeretnéd mondani a rendelésed.
A rendelésedet nem lehet lemondani vagy módosítani, ha azt már előkészítettük.
Szállítás
Mennyibe kerül a szállítás?
Magyarországon belül
A szállíási költség 1190 Ft.
7 000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes szállítástz biztosítunk.
Magyarországon kívüli országba való szállításról kérlek érdeklődj emailben: hello@holdmoments.com
Mennyi idő alatt kapom kézhez a rendelésemet?
Mi is nagyon várjuk, hogy kézbe vedd a termékeket, ezért mindent megteszünk, hogy mielőbb kiszéllításra kerüljön a csomagod.
A termékek egyedi jellegük miatt viszont vedd figyelembe kérlek, hogy a rendelés elkészítése és feladása akár 2-3 munkanapot is igénybe vehet.
A szállításról e-mailben kapsz tájékoztatást, benne a követési információkkal.
A szállítási időkről a Szállítás információk oldalon tájékozódhatsz.
Melyik országokba szállítotok?
EU-n belül auz összes országba ki tudjuk szállítani a csomagodat.
Visszaküldés
Visszaküldhetem a rendelésemet?
Mivel termékeink egyediek, ezért a meggondolás megváltozása miatti visszatérítétést vagy cserét nem tudunk biztosítani. Ha le szeretnéd mondani a rendelésed, kérjük, 24 órán belül jelezd nekünk a megrendelés leadása után. Ha a rendelést már összekészítettük, sajnos nem tudod már lemondani, illetve nem tudjuk visszatéríteni az összeget.
Megérkezett a rendelésem, de valami nem stimmel vele. Mit tehetek?
Azon ritka esetben, ha a rendelésed sérülten vagy hibásan érkezik, kérjük, készíts fényképeket az érintett termékről, és vedd fel velünk a kapcsolatot a következő adatok megadásával:
- Rendelésszám: #
- A termék neve:
- A hiba fotója:
Termékeinkre granciát vállalunk, így hibás termék esetén cserét biztosítunk.
Nem az a termék érkezett amit rendeltem. Mit tehetek?
Elnézést kérünk, ha nem azt a terméket kaptad, amit megrendeltél.
Jelezd felénk 14 napon belül és elküldjük neked a helyes termékeket.
Egyedi fotók
Hogyan tudom nektek elküldeni a képeket, amik a termékre kerüljenek?
A termék oldalon találsz egy "Húzd ide a fotókat vagy válaszd ki az eszközről" mezőt. Oda tudod behúzni a számítógépedről a képeket vagy rákattintva feltölteni azokat.
Hogyan tudom megoldani, hogy megfelelő méretűre legyenek levágva a képeim?
A képek feltöltésekor egy szerkesztő segítségével le tudod vágni a fotóidat az adott termékhez megfelelő méretre.