Gyakran ismételt kérdések

Rendelés

Nem sikerül a fotókat feltöltenem, mit tegyek?

Amennyiben nem sikerül a fotókat feltöltened, írj nekünk a hello@holdmoments.com email címünkre vagy vedd fel Facebook üzenetben a kapcsolatot és segítünk felvinni a rendelést!

Facebook oldalunkat a láblécben található Facebook ikonra kattintva megtalálod.

Hogyan tudok ugyanabból a képből egyszerre több mágnest rendelni?

Ha azt szeretnéd, hogy egy bizonyos kép egyszerre több mágnesen is szerepeljen, akkor ugyanazt a képet egymás után annyiszor szükséges feltöltened, ahány mágnest szeretnél belőle.

Hogyan tudok egyszerre több csomagot rendelni egy termékből?

Egy termékből úgy lehet egyszerre több csomagot a kosárba helyezni, hogy az első adag feltöltése és kosárba helyezése után a “hozzáadás a kosárhoz” gomb alatt látható feltöltött képeket ki kell törölni: 

Ez a képek jobb felső sarkában látható X ikonnal lehetséges.

Miután el lettek távolítva a képek, fel lehet tölteni a következő csomag fotóit majd azt is kosárba helyezni.

Egy másik megoldás, hogy újra kell tölteni az oldalt és akkor szintén eltűnnek a “hozzáadás a kosárhoz” gomb alatti előző körben feltöltött képek.

A korábban kosárba helyezett tételek mindkét esetben megmaradnak a kosárban.

Hogyan tudom törölni a kosár tartalmát?

A kosarat a jobb felső sarokban található kosár gombra kattintva találod.

Amennyiben ki szeretnél belőle tételeket törölni, a kosárba rakott tételek lentebb görgetésével találsz egy szemetes kuka ikont. Erre az ikonra kattintva tudod az adott tételt törölni a kosaradból.

Amennyiben többször vagy kevesebbszer került bele ugyanaz a rendelés a kosaradba, használd a szemetes ikon mellett található + és - gombokat a kívánt mennyiség megadásához!

Megváltoztathatom a rendelésemet a rendelés leadása után?

Ha még nem készítettük össze a rendelésed, küldj egy e-mailt a rendelésszám megadásával és azokkal a részletekkel, amiket módosítani szeretnél, vagy ha le szeretnéd mondani a rendelésed.

A rendelésedet nem lehet lemondani vagy módosítani, ha azt már előkészítettük.

Szállítás

Mennyibe kerül a szállítás?

Magyarországon belül

A szállíási költség 1190 Ft.

7 000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes szállítástz biztosítunk.

Magyarországon kívüli országba való szállításról kérlek érdeklődj emailben: hello@holdmoments.com

Mennyi idő alatt kapom kézhez a rendelésemet?

Mi is nagyon várjuk, hogy kézbe vedd a termékeket, ezért mindent megteszünk, hogy mielőbb kiszéllításra kerüljön a csomagod.

A termékek egyedi jellegük miatt viszont vedd figyelembe kérlek, hogy a rendelés elkészítése és feladása akár 2-3 munkanapot is igénybe vehet.

A szállításról e-mailben kapsz tájékoztatást, benne a követési információkkal.

A szállítási időkről a Szállítás információk oldalon tájékozódhatsz.

Melyik országokba szállítotok?

EU-n belül auz összes országba ki tudjuk szállítani a csomagodat.

Visszaküldés

Visszaküldhetem a rendelésemet?

Mivel termékeink egyediek, ezért a meggondolás megváltozása miatti visszatérítétést vagy cserét nem tudunk biztosítani. Ha le szeretnéd mondani a rendelésed, kérjük, 24 órán belül jelezd nekünk a megrendelés leadása után. Ha a rendelést már összekészítettük, sajnos nem tudod már lemondani, illetve nem tudjuk visszatéríteni az összeget.

Megérkezett a rendelésem, de valami nem stimmel vele. Mit tehetek?

Azon ritka esetben, ha a rendelésed sérülten vagy hibásan érkezik, kérjük, készíts fényképeket az érintett termékről, és vedd fel velünk a kapcsolatot a következő adatok megadásával:

  • Rendelésszám: #
  • A termék neve:
  • A hiba fotója:

Termékeinkre granciát vállalunk, így hibás termék esetén cserét biztosítunk.

Nem az a termék érkezett amit rendeltem. Mit tehetek?

Elnézést kérünk, ha nem azt a terméket kaptad, amit megrendeltél.

Jelezd felénk 14 napon belül és elküldjük neked a helyes termékeket.

Egyedi fotók

Hogyan tudom nektek elküldeni a képeket, amik a termékre kerüljenek?

A termék oldalon találsz egy "Húzd ide a fotókat vagy válaszd ki az eszközről" mezőt. Oda tudod behúzni a számítógépedről a képeket vagy rákattintva feltölteni azokat.

Hogyan tudom megoldani, hogy megfelelő méretűre legyenek levágva a képeim?

A képek feltöltésekor egy szerkesztő segítségével le tudod vágni a fotóidat az adott termékhez megfelelő méretre.